Les techniciens du gestionnaire de réseau interviennent en urgence en cas de panne générale, suite à un incident sur le réseau public d’électricité. Leur service est souvent déjà informé de la panne, mais en cas de besoin, il est joignable par téléphone au 09 72 67 50 35.
Le gestionnaire de réseau intervient également pour effectuer les raccordements des nouveaux logements ou des nouvelles installations solaires. À savoir que les panneaux solaires qui alimenteront le logement en autoconsommation, c’est-à-dire que l’énergie produite est directement consommée par le logement, n’ont pas besoin d’être raccordés au réseau. Pour les autres demandes non urgentes, le service client est joignable au 09 70 83 19 70.
Les techniciens sont par ailleurs en charge de la pose des nouveaux compteurs connectés, la demande s’effectue auprès du service client cité précédemment.